Pedidos de devolución en EE. UU.:
TYMO ofrece una política de devolución incondicional de 30 días. Dentro de los 30 días posteriores a su compra, TYMO aceptará la devolución de su producto y le proporcionará un cambio o un reembolso del producto. Si compró un paquete o conjunto y desea devolver una herramienta del conjunto, comuníquese con nosotros directamente a csteam@tymo-tech.com.
Para ser elegible para una devolución, los productos devueltos deben estar en buenas condiciones y en su embalaje original. Lamentamos informarle que no ofrecemos etiquetas prepagas para devoluciones. Por lo tanto, usted será responsable de cubrir el coste de la devolución del artículo.
Varios tipos de productos no se pueden devolver, incluidas tarjetas de regalo, artículos para el cuidado del cabello, accesorios, artículos gratuitos y cualquier artículo marcado como venta final.
Cómo devolver:
Contáctenos en csteam@tymo-tech.com. Puedes optar por cambiar, tener un vale de reembolso que puedes usar inmediatamente en la tienda TYMO o recibir un reembolso a tu método de pago original.
Obtenga una confirmación de reembolso del equipo de atención al cliente.
Empaque sus artículos con cuidado en su embalaje original.
Si desea utilizar la misma caja de envío, coloque la nueva etiqueta de envío que reciba sobre la etiqueta de envío anterior; De lo contrario, utilice otra caja de envío.
Envíe los artículos devueltos a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente.
Para los artículos defectuosos que exceden el período de la política de devolución, se aplica una política de garantía relacionada. Consulte la tarjeta de política de garantía en el embalaje.
Pedidos internacionales para devoluciones:
Para devoluciones internacionales, comuníquese con nosotros a csteam@tymo-tech.com. Para ser elegible para una devolución, los productos deben estar en su embalaje original y en buenas condiciones. Tenga en cuenta que no proporcionamos etiquetas prepagas para pedidos internacionales, por lo que usted será responsable de cubrir los costos de envío de devolución. Además, la tarifa de envío de su pedido original no es reembolsable, ya que se pagó al transportista por el servicio de entrega.
Reembolsos
Para garantizar un proceso de reembolso rápido, incluya su nombre y número de pedido dentro del paquete de devolución. Además, comparta el código de seguimiento de devolución con csteam@tymo-tech.com una vez que se haya enviado el artículo. Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico de confirmación para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. Si se aprueba su reembolso, éste se procesará dentro de las 48 horas y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original dentro de una cierta cantidad de días.
Envío
Es importante tener en cuenta que solo los productos que se confirme que están en buenas condiciones de funcionamiento son elegibles para devolución o cambio. En caso de un dispositivo defectuoso, le solicitamos que envíe un breve video como evidencia para iniciar un reclamo de reembolso o reemplazo. Una vez que nuestros técnicos evalúen y confirmen que el dispositivo es defectuoso, no es necesario devolverlo y procederemos a procesar un reembolso o reemplazo.
Tenga en cuenta que la tarifa de envío de su pedido no es reembolsable, ya que se pagó al mensajero cuando le entregaron el paquete.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que demora en llegarte los artículos cambiados puede variar.
Si va a enviar artículos por un valor superior a $75, debe considerar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío.
Información del contacto
Atención al cliente: csteam@tymo-tech.com
Línea de atención al cliente (para EE. UU.):
Llamada gratuita: +1(800)716-2481 de lunes a viernes de 9 a. m. a 5 p. m. (hora del Pacífico)
Número local: +1(747)307-3877 De lunes a viernes de 9 a. m. a 5 p. m. (hora del Pacífico)